L’achat de tickets implique l’acceptation de l’ensemble des conditions générales de vente.
Remboursement
Les tickets ne sont pas remboursables, sauf en cas d’annulation (voir ci-dessous).
Conditions générales de vente
Remise à disposition de tickets
En cas d’impossibilité d’assister à une manifestation organisée par les Rotondes, les tickets peuvent être remis à disposition avant le début de l’événement.
Cette remise à disposition de tickets ne signifie pas automatiquement leur revente. Les tickets seront remis en vente par les Rotondes uniquement lorsque l’événement concerné n’aura plus aucune place disponible à la vente (événement complet). En cas de revente par les Rotondes, un avoir d’un montant égal à la valeur des tickets, valable 1 an, sera établi.
Toute demande de remise à disposition de tickets doit être adressée à la billetterie avant le début de l’événement par e‑mail (email hidden ; JavaScript is required) ou par téléphone (+352 2662 2030). Aucune demande de remise à disposition de ticket ne pourra être prise en compte une fois la manifestation commencée.
La remise à disposition de tickets n’est pas possible pour les événements proposés par des organisateurs autres que les Rotondes.
Annulation
En cas d’annulation d’un concert, d’un atelier ou d’un événement socioculturel par l’organisateur, les tickets seront remboursés, à l’exception des frais de prévente si applicables.
En cas d’annulation d’un spectacle de la programmation Arts de la scène, l’organisateur se réserve le droit de le remplacer par une production destinée au même public (âge, langue). Si un remplacement n’est pas possible, les tickets seront remboursés.
Frais d’envoi et frais de traitement
Les e‑tickets sont envoyés par e‑mail sans frais.
Des frais d’envoi forfaitaires, spécifiés lors de la commande, seront appliqués pour tout envoi de tickets par courrier postal.
Pour les objets disponibles dans le Gift Shop, les frais d’envoi vers les zones 1, 2 et 3 telles que définies par Post Luxembourg sont inclus dans le prix de vente. Aucun envoi ne pourra être effectué en dehors de ces trois zones.
Des frais de traitement forfaitaires, spécifiés lors de la commande, seront appliqués pour tout paiement par virement bancaire.
Politique d’âge
Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés et être sous la surveillance d’un parent, représentant légal ou adulte responsable. Les mineurs sont sous la responsabilité de leurs représentants légaux ou des adultes qui les accompagnent.
L’accès aux salles ayant un débit de boissons (Buvette et Klub) est interdit aux mineurs de moins de 16 ans non accompagnés.
Programmation Arts de la scène : L’organisateur se réserve le droit de refuser l’entrée à des spectateurs dont l’âge est inférieur à l’âge indiqué.
Programmation Arts de la scène – Conditions particulières
Horaires
Les spectacles commencent à l’heure indiquée. Les tickets réservés doivent être retirés au plus tard 15 minutes avant le début du spectacle. Passé ce délai, les places seront remises en vente libre. L’accès aux salles de spectacle n’est plus possible une fois le spectacle commencé.
Âge et langues
L’achat de tickets implique l’acceptation des indications d’âge et de langue spécifiées pour chaque événement.
En salle
L’usage d’appareils photographiques, de caméscopes et de téléphones portables est interdit dans les salles de spectacle. La nourriture, les boissons et les animaux le sont également.
Jauge maximale
Le nombre de places proposées varie selon chaque spectacle. Une représentation peut être donnée à guichet fermé sans que toutes les places ne soient occupées.
Enregistrement et prise de vue
Tout enregistrement ou prise de vue, à usage public ou privé, est strictement interdit sans l’accord préalable de l’organisateur.
Accessibilité
Le site des Rotondes et les salles sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Toutefois, certains événements avec un dispositif scénique peuvent offrir un accès limité. Toute personne nécessitant un accompagnement spécifique est invitée à contacter la billetterie au préalable, par e‑mail (email hidden ; JavaScript is required) ou par téléphone (+352 2662 2030).