Foire aux questions

La billetterie est à votre disposition par e‑mail (email hidden ; JavaScript is required) ou par téléphone (+352 2062 2030 du mardi au vendredi de 13:30 à 18:00).

Si vous venez voir un spectacle, nous vous accueillons dès 1 heure avant le début de la représentation. Attention : les retardataires ne peuvent plus entrer dans la salle quand le spectacle a commencé. 

Vous venez pour un concert ? Vérifiez l’heure d’ouverture des portes en ligne, sur la page de l’événement.

Pour tous les autres événements, nous sommes présent·e·s pour vous accueillir 15 minutes avant l’heure de début affichée.

Le stationnement sur le site est uniquement autorisé pour les titulaires d’une carte d’invalidité et les groupes de collectivités (crèches, maisons relais, etc.). Il est obligatoire de contacter la billetterie au préalable.

Les animaux sont interdits dans les salles, à l’exception des chiens d’assistance.

Toute prise de vue pendant les événements est interdite.

La nourriture et les boissons sont interdites dans la Grande Salle et la Black Box.

Nos salles ne disposent pas de vestiaire surveillé.

Les chèques-cadeaux et les notes de crédit sont valables 1 an pour l’achat de tickets ou d’objets dans le Gift Shop.

Ils sont valables uniquement en prévente pour les événements proposés par des organisateurs externes.

Ils peuvent être utilisés en ligne en indiquant le code à 12 chiffres au moment du paiement, en caisse du jour/​soir ou en contactant la billetterie. Leur montant est fractionnable.

Si vous pensez avoir perdu quelque chose à la Buvette, contactez la Buvette (+352 2662 2040, email hidden ; JavaScript is required).

Pour un oubli dans les autres salles, contactez la billetterie des Rotondes.

La billetterie est joignable par téléphone au +352 2662 2030 du mardi au vendredi de 13:30 à 18:00, ou par e‑mail à email hidden ; JavaScript is required.

Vous pouvez également acheter vos tickets en ligne à tout moment. 

Il n’y pas de guichet de billetterie aux Rotondes en dehors des événements.

Toutes les places sont mises en vente en ligne. Si un événement affiche complet, contactez la billetterie pour être inscrit·e sur la liste d’attente.

Les tickets sont envoyés par e‑mail dès la réception de votre paiement. Vérifiez vos spams : si vos tickets ne s’y trouvent pas, contactez la billetterie.

Nous avons toujours la trace de votre réservation. Contactez la billetterie qui pourra vous renvoyer vos tickets, ou présentez-vous à la caisse du jour/​soir avant le début de l’événement.

Il n’est pas obligatoire d’imprimer vos tickets, présentez-les simplement sur votre smartphone, au format PDF ou dans votre Wallet.

Tous les événements organisés par les Rotondes sont accessibles au tarif Kulturpass. 

Le nombre de tickets à ce tarif est limité pour certains événements : il est fortement conseillé de réserver vos places en contactant la billetterie.

Le placement dans les salles est libre. Si vous avez besoin d’un siège à un emplacement spécifique pour des raisons de mobilité ou de visibilité, veuillez contacter la billetterie au préalable.

Les billets peuvent être utilisés par toute personne dans la même catégorie de prix. Le nom inscrit sur le billet est celui de la personne de contact qui a passé la commande.

Les tickets ne sont pas remboursables. 
En cas d’empêchement, contactez la billetterie avant l’événement pour remettre vos tickets à disposition. S’ils sont revendus, vous recevrez une note de crédit du même montant valable 1 an. 

Si vous avez des tickets pour un spectacle, un échange pour une autre représentation est également possible dans la limite des places disponibles.

Vous êtes enseignant·e ou responsable de collectivité (école, crèche, maisons relais, etc.) ? Rendez-vous sur le profil enseignant·e/éducateur·rice.

Vous êtes en famille ou entre ami·e·s et vous êtes au moins 10 à vouloir assister à la même séance d’un spectacle ? Contactez la billetterie pour bénéficier d’un tarif réduit (spectacles uniquement).

Les Rotondes accueillent le jeune public dès son plus jeune âge. Tout·e spectateur·rice, qu’il soit adulte ou enfant, doit être muni·e de son ticket. 

Vous venez au spectacle avec un de vos enfants et la baby-sitter du petit dernier vous fait faux bond ? Contactez la billetterie pour savoir s’il est judicieux de l’emmener avec vous et sous quelles conditions.

Pour assister à un événement, les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés par un adulte responsable, à l’exception des ateliers où ils sont pris en charge par les intervenant·e·s.

La Buvette et le Klub sont interdits aux mineur·e·s de moins de 16 ans non accompagné·e·s.

Tous les événements ne sont pas adaptés à tous les âges. Pour le bien-être de votre enfant, il est essentiel de choisir des événements en adéquation avec son âge. Pour vous y aider, nous indiquons l’âge adéquat pour chaque événement proposé au jeune public, défini en fonction de son contenu et de sa durée. 

Les Rotondes se réservent le droit de refuser l’entrée à un enfant manifestement trop jeune.

Les personnes à mobilité réduite peuvent se garer sur le site des Rotondes en contactant la billetterie au préalable. 

Le Klub, la Plateforme et la Galerie sont accessibles. Les autres salles offrent un accès limité : merci de contacter la billetterie avant votre visite.

Quels que soient vos besoins spécifiques, contactez la billetterie pour nous en faire part et obtenir un accueil adapté.

Votre compagnon est évidemment le bienvenu.

Les accompagnant·e·s des personnes titulaires de la carte d’invalidité bénéficient de la gratuité (1 accompagnant·e/personne).